Condiciones Generales de Contratación con la asociación Berliner Unterwelten e.V.

Las siguientes condiciones y disposiciones se aplican estrictamente a la participación en las visitas guiadas, seminarios, así como al ingreso a las exhibiciones y eventos organizados por la asociación (Estado: Febrero 2012)

Las siguientes condiciones y disposiciones abarcan las relaciones legales entre la asociación Berliner Unterwelten e.V. – en adelante BUeV – y los visitantes que participan de las visitas guiadas (regulares y para grupos), seminarios educativos, exhibiciones permamentes o temporales, al igual que para quienes asisten a eventos diversos auspiciados por BUeV.

1. El contrato con los participantes de visitas guiadas para grupos se elabora en respuesta a una petición por escrito. BUeV redacta una oferta («Leistungsangebot») la cual, al reenviarse firmada, determina que las partes interesadas aceptan la oferta.
2. El contrato con participantes de los seminarios educativos se efectiviza cuando la parte interesada llena el formulario de inscripción y BUeV lo confirma por escrito.
3. El contrato con los participantes de visitas guiadas regulares se valida a través de la compra de las tarjetas de ingreso. Ésta son válidas únicamente para la fecha y hora determinadas. Queda descartado el ingreso a posteriori o, en caso de retraso, la devolución del importe ya abonado.

1. El valor de los seminarios deberá ser abonado a través de una transferencia bancaria a la cuenta de BUeV a la vista en el módulo «Aviso Legal», con dos semanas de antelación.
2. El pago del valor correspondiente a las visitas guiadas para grupos se dará a elegir a los interesados en forma de depósito previo con un máximo de dos semanas antes de la fecha deseada, abonado en efectivo directamente a la persona encargada luego de la prestación de servicios o en un máximo de 8 días luego del envío de la factura correspondiente. La emisión de facturas de parte de BUeV, se restringe al ámbito nacional, es decir, dentro del territorio de la República Federal de Alemania. Las facturas serán emitidas luego de la realización de las visitas guiadas. Para efectos de pago, no se aceptan tarjetas de crédito o tarjetas bancarias locales (EC).

1. Las visitas guiadas, seminarios, exhibiciones y eventos organizados por BUeV no brindan acceso a visitantes con discapacidad física. Al interior de las instalaciones administradas y operadas por BUeV se prohibe: fumar, ingreso de animales, fotografias y/o filmaciones, carteras, mochilas u objetos de gran tamaño. El personal de BUeV puede hacer excepciones en casos especiales. Las instrucciones y recomendaciones del personal de BUeV deberán seguirse a rigor.
2. Para algunas de las visitas guiadas (Tour 2, Tour B, Tour D, Tour E, Tour K) y para los seminarios educativos, existen restricciones de edad. En el caso de menores de 18 años, el ingreso sólo es posible en compañía de adultos. Para las ya mencionadas visitas guiadas existen requerimientos especiales en cuanto a la vestimenta e implementos a portar. El detalle de ésta información se encuentra en los folletos descriptivos, en la página en la red de BUeV, en las confirmaciones por escrito o durante los momentos previos al inicio, al exponer las normas de seguridad a seguir.
3. En lo que al contenido de las visitas guiadas e instalaciones se refiere, éstas no son aptas para menores de 7 años. Corre a cargo de la autoridad parental determinar si el ingreso con niños de 7 a 13 años de edad es adecuado. Para infantes a partir de los 6 años, visitas señaladas por BUeV con el apelativo «Kindertouren» son las más recomendadas.

1. La responsabilidad de BUeV frente a un posible incumplimiento de contrato o delito se verá limitada por negligencia crasa o acciones dolosas de parte de los participantes/visitantes. Ésta no se aplica a casos de muerte, lesiones o daños a la integridad física del participante/visitante, tampoco a reclamos debidos a la violación de los estatutos, ni compensaciones por daños causados a consecuencia de retrasos (§ 286 del BGB, Código Civil Alemán). En éste aspecto, BUeV es responsable de todos los cargos. La responsabilidad de BUeV en caso de violación de los estatutos estará limitada a las indemnizaciones de rigor. Los estatutos constituyen la parte esencial de las obligaciones contractuales cuyo cumplimiento posibilita la efectividad del contrato, el cual deberá gozar de la entera confianza de las partes involucradas.
2. En casos especiales, el propietario/poseedor de un determinado inmueble o instalación puede condicionar el ingreso al(a la) mismo(a) a través de la firma de una declaración de responsabilidad o de exoneración de responsabilidades. En éstos casos, el participante/visitante acordará con el propietario/poseedor la entrega del(los) documento(s) arriba mencionado(s) directa y exclusivamente. BUeV puede hacer entrega de un formulario para la firma requerida. Ésta declaración de responsabilidad o de exoneración de responsabilidades es válida únicamente entre el propietario/poseedor y el participante/visitante. En relaciones contractuales entre BUeV y un participante/visitante rige siempre lo ya estipulado por el § 5 de limitación de responsabilidades, fracción 1, frases 1 a 5.

Participantes/visitantes visiblemente alcohoolizados o intoxicados que afecten el normal desarrollo de un recorrido, seminario, etc.; pongan en peligro la integridad física de otras personas, actúen de manera contraria a lo estipulado por el personal de BUeV o de la asociación misma, hagan caso omiso de las regulaciones de seguridad o se rehusen a firmar la declaración de responsabilidad requerida para ciertos casos (§ 5, fracción 1), podrán ser excluídos de las actividades o tener acceso vetado a las instalaciones a través del guía o del personal de apoyo presente. La exclusión, dentro de lo posible, se efectuará luego de que la persona afectada haya sido advertida de manera previa. El valor correspondiente a la entrada no será reembolsado a participantes que hayan sido excluídos por las razones mencionadas en el presente artículo.

1. Si, por motivos ajenos al control de BUeV (fuerza mayor, enfermedad, huelgas de transporte público), la realización de un recorrido, exposición, evento o seminario se ve entorpecida o imposibilitada, BUeV se adjudica el derecho a revocar el contrato. En principio, BUeV hace uso inmediato de éste derecho cuando el mínimo de 5 participantes para un seminario o de 7 para un evento, no ha sido alcanzado.
2. De acuerdo con la fracción 1 del presente artículo, los valores previamente abonados para los mismos serán reembolsados al participante/visitante sin demora.
3. BUeV y sus colaboradores puede(n) hacer uso del derecho a suspender el normal desarrollo de un programa cuando ésta/éstos perciban que un grupo determinado atente contra los principios democráticos básicos de la República Federal de Alemania, haga caso omiso de las disposiciones de la Constitución Nacional, ponga en juego la seguridad de los medios de transporte, perturbe u obstaculize la ejecución del mismo. Queda a juicio de BUeV y sus colaboradores la devolución o no de los haberes abonados.
4. Reservaciones de visitas guiadas para grupos podrán ser canceladas por los participantes/visitantes sin justificativa alguna. Si la cancelación tiene lugar en un lapso superior a 7 días previos a la visita/evento, no se gravará valor alguno. Si ésta, sin embargo, se lleva a cabo en un lapso de más de 24 horas previas a la visita/evento se gravará el 30% del valor integral. Si la cancelación tiene lugar en un lapso de 24 horas o menos, previas a la visita/evento, se gravará el 80% del valor integral. Los participantes/visitantes están en el derecho de demandar la comprobación de dichos gravámenes por concepto de costos de operación.
5. BUeV se reserva el derecho a alteraciones mínimas o de consideración (p.ej., en cuanto a la duración) en los programas correspondientes a visitas guiadas, seminarios, eventos, cuando por razones ajenas a BUeV éstos se dificultan o se ven impedidos en su ejecución. Siendo así, el participante/visitante no está habilitado a revocar el contrato de prestación de servicios ni a exigir una compensación de cualquier tipo a raíz de dichas alteraciones.
6. BUeV se reserva el derecho a cancelación de visitas guiadas (regulares o para grupos) y seminarios cuando la seguridad de los visitantes/participantes no puede ser garantizada.

Cuando en las visitas guiadas para grupos los participantes/visitantes no se han presentado puntualmente como acordado, se ha incurrido en un retraso. Cuando éste se registra en un lapso de 10 minutos, BueV se reserva el derecho de reducir el tiempo estipulado para la visita, en la misma medida, sin indemnización alguna para los visitantes. Además, BueV está en el derecho de ajustar la ejecución del programa a un determinado horario de manera a no perjudicar otros grupos. Si el retraso sobrepasa en más de 30 minutos la hora acordada, los participantes/visitantes pierden el derecho a la prestación de servicios y BUeV se reserva el derecho de adjudicarse el valor correspondiente al porcentaje gravado por concepto de cancelaciones (20%), tal y como figura en el § 7, fracción 5, última frase.

El manejo de datos personales (información numérica, alfabética, gráfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a una persona física, identificada o identificable) de parte de BUeV se realiza en cumplimiento a las determinaciones aplicadas en la Ley de Protección de Datos. Cuando éstos sean necesarios, BUeV procederá al manejo de los mismos a través de un operativo automático.Todo dato personal es confidencial y por consiguiente no transferible a terceros.

Si en caso de que uno de los lineamientos de las Condiciones Generales de Contratación de BUeV perdiera validez, los lineamientos restantes siguen vigentes. En caso de dudas surgidas debido a errores en la traducción, la versión en Alemán de éste módulo es la legalmente aceptada.

Berlín, a Febrero 2012

La Junta Directiva
Arnold Keil Körner