Οι όροι χρήσης της Berliner Unterwelten e.V.

Οι γενικοί όροι χρήσης και προϋποθέσεις ισχύουν για την συμμετοχή στις ξεναγήσεις, τα σεμινάρια μας, για εκθέσεις αλλά και για τις παραστάσεις της θεατρικής μας ομάδας.

Οι ακόλουθοι όροι χρήσης και προϋποθέσεις καλύπτουν τις συμβατικές σχέσεις ανάμεσα στην Berliner Unterwelten e.V, αναφερόμενη εφεξής ώς BU – και τους συμμετέχοντες στις ξεναγήσεις μας (ομαδικών ξεναγήσεων ή ξεναγήσεων κανονικών ωραρίων), στα σεμινάριά μας, στις θεατρικές μας παραστάσεις ή/και στις εκθέσεις στους χώρους μας.

1. Το συμβόλαιο ανάμεσα στους συμμετέχοντες στις ξεναγήσεις μας (ομαδικών ξεναγήσεων ή ξεναγήσεων κανονικών ωραρίων), στα σεμιναριά μας, στις θεατρικές μας παραστάσεις ή/και στις εκθέσεις στους χώρους μας και στην BU διαμορφώνεται ώς έπεται: Μετά από αίτημα η BU στέλνει γραπτή προσφορά στον συμβαλλόμενο (προσφορά παροχών). Με τη υπογραφή και επιστροφή της γραπτής προσφοράς ο συμβαλλόμενος αποδέχεται αυτή τη προσφορά.
2. Σε περίπτωση συνεχιζόμενων επαγγελματικών σχέσεων το αίτημα προσφοράς προμίσθωσης ομαδικών ξεναγήσεων ή προμισθώσεων θεατρικών παραστάσεων μπορεί να γίνει γραπτώς με σφραγίδα και υπογραφή.
3. Το συμβόλαιο ανάμεσα στους συμμετέχοντες στα σεμινάριά μας και την BU πραγματοποιείται ώς εξής: Ο συμβαλλόμενος συμπληρώνει το έντυπο εγγραφής και η ΒU επιβεβαιώνει την εγγραφή.

1. Το χρηματικό ποσό συμμετοχής στα σεμινάρια πρέπει να καταβάλεται με έμβασμα στον κάτωθεν τραπεζικό λογαριασμό, τουλάχιστον δύο εβδομάδες πρίν την έναρξη του σεμιναρίου.
2. Το χρηματικό ποσό συμμετοχής σε ομαδικές ξεναγήσεις ή θεατρικές παραστάσεις πρέπει να πληρώνεται τοις μετρητοίς στο τέλος της ομαδικής ξενάγησης ή θεατρικής παράστασης στον ξεναγό του γκρούπ ή στον ταμεία της παράστασης ή τουλάχιστον μετά από δύο εβδομάδες από την παραλαβή του τιμολογίου της BU. Τιμολόγια εκδίδονται μόνο στο τέλος της ξενάγησης ή της παράστασης. Πιστωτικές κάρτες ή κάρτες τύπου EC δεν είναι δεκτές.

1. Οι ξεναγήσεις, τα σεμινάρια, οι εκθέσεις και οι θεατρικές παραστάσεις λόγω της ιδιομορφίας των χώρων που λαμβάνουν χώρα, δεν παρέχουν πρόσβαση σε άτομα με ειδικές ανάγκες. Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά. Τα κατοικίδια απαγορεύονται. Η φωτογράφηση και η βιντεοσκόπηση απαγορεύονται γενικότερα στους χώρους υπό τον έλεγχο της BU. Εξαιρέσεις μπορούν να εφαρμόζονται σε επί μέρους περιπτώσεις και μετά από απόφαση των μελών της BU. Οι οδηγίες των μελών της BU πρέπει να ακολουθούνται πάντα.
2. Για συγκεκριμένες ξεναγήσεις, ειδικώτερα τις ξεναγήσεις 2D E και για τα σεμινάρια υπάρχουν περιορισμοί ηλικίας και δίνονται επακριβείς οδηγίες ότι οι ανήλικοι, ήτοι νέοι μέχρι 14 ετών, γίνονται δεκτοί μόνο με την συνοδεία γονέων ή κηδεμόνων. Για τις συγκεκριμένες ξεναγήσεις είναι αναγκαία η τήρηση κανόνων όσον αναφορά τον ρουχισμό και τον γενικότερο εξοπλισμό. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην σελίδα Ξεναγήσεις ή στην φόρμα αίτησης παροχής υπηρεσιών αλλά και κατά την εναρκτήρια κατατόπιση ασφαλείας.

1. Η ευθύνη της BU για αδικοπραξία η αθέτηση συμβατικής υποχρέωσης περιορίζεται σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, σε καμία περίπτωση όμως για βλάβες εκτός του αντικειμένου σύμβασης (επακόλουθες ζημιές), ανεξαρτήτως νόμιμης αιτίας. Από απλή αμέλεια ευθύνεται μόνο για ζημιές που προκύπτουν από σωματική βλάβη, βλάβη της ζωής ή της υγείας ή σε περίπτωση σημαντικής παραβίασης της συμβατικής υποχρέωσης/ των πρωτίστων καθηκόντων. Στην τελευταία περίπτωση της εξ απλής αμελείας παράβασης καθήκοντος από την BU ή τους βοηθούς εκπλήρωσής της, η ευθύνη περιορίζεται στις για τη σύμβαση τυπικές, προβλέψιμες βλάβες ώς ορίζεται από τον γερμανικό ομοσπονδιακό Αστικό κώδικα (§ 286 BGB). Σε αυτή τη περίπτωση η BU είναι υπεύθυνη για κάθε βαθμό υπαιτιότητας. Η υποχρέωση σε περίπτωση παραβίασης των πρωτίστων καθηκόντων θα περιορίζεται στην υπολογισμένη ζημία. Τα πρώτιστα καθήκοντα είναι οι βασικές συμβατικές υποχρεώσεις ανάμεσα στα μέρη και οι συμβαλλόμενοι είναι υπεύθυνοι για την εφαρμογή τους.
2. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις ο ιδιωκτήτης/κάτοχος αντικειμένου μπορεί μετά από αίτηση, ώς προϋπόθεσης εισόδου, να ζητήσει την υπογραφή εγγράφου για την αποποίηση δικαιωμάτων και απέκδυση αποζημιώσεων. Σε αυτή τη περίπτωση ο συμμετέχοντας/επισκέπτης πρέπει να υποβάλλει το έγγραφο αυτό. Σε περίπτωση που αυτό είναι αναγκαίο η παροχή τέτοιου εγγράφου θα γίνεται από την ΒU. Το έγγραφο αποποίησης δικαιωμάτων και απέκδυσης αποζημιώσεων σχετίζεται αποκλειστικά με τις συμβατικές υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων, δηλ. ανάμεσα στον ιδιωκτήτη/κάτοχο του αντικειμένου και τον συμμετέχοντα/επισκέπτη. Η συμβατική σχέση ανάμεσα στους συμμετέχοντες/επισκέπτες και την BU παραμένει ώς αναφέρεται ανωτέρως στην αποποίηση ευθυνών, παράγραφος § 5, σημείο 1, προτάσεις 1-5.

Σε συμμετέχοντες / επισκέπτες που βρίσκονται σε κατάσταση μέθης ή υπό την επήρεια τοξικών ουσιών, που διαταράσσουν την ομαλή ροή της ξενάγησης, του σεμιναρίου κ.τ.λ, θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια τρίτων, ενεργούν αντίθετα με τις υποδείξεις και τις οδηγίες του προσωπικού μας, δεν αποδέχονται τους όρους χρήσης και προϋποθέσεις της BU και συγκεκριμένα δεν αποδέχονται την εναρκτική κατατόπιση ασφάλειας ή αρνούνται να δεχθούν υπαγορεύσεις και παραιτούνται των υποχρεωσεών τους (§ 5, σημείο 1) μπορεί να μην επιτραπεί η είσοδος ή η συνέχηση της συμμετοχής και να μην επιτραπεί η παραμονή στούς χώρους υπό τον έλεγχο της BU, από τον υπεύθυνο ξεναγό και από το προσωπικό ασφαλείας της BU. H άρνηση εισόδου και παραμονής μπορεί να λάβει χώρα μετά από υπόδειξη και προειδοποίηση του προσώπου αυτού. Το χρηματικό ποσό του εισητηρίου δεν θα επιστραφεί σε επισκέπτες σε όσες αναφέρθηκαν ώς αιτίες στην παράγραφο § 6.

1. Σε περίπτωση που η ξενάγηση, η έκθεση, η θεατρική παράσταση ή το σεμινάριο είναι αδύνατο ή πάρα πολύ δύσκολο να πραγματοποιηθεί ώς αποτέλεσμα των περιστάσεων πέρα από τον έλεγχο της BU (π.χ δύσκολα καιρικά φαινόμενα, ασθένεια, διακοπές λειτουργείας ή απεργείας στα μέσα μαζικής μεταφοράς κ.τ.λ) η BU διατηρεί το δικαίωμα αποχώρησης από το συμβόλαιο. Επιπροσθέτως η BU διατηρεί το δικαίωμα αποχώρησης από το συμβόλαιο σε περίπτωση που η επικοινωνία με το ελάχιστο νούμερο συμμετοχόντων – 5 άτομα για τα σεμινάρια και 7 άτομα για τις θεατρικές παραστάσεις-δεν είναι εφικτή. Η BU πρέπει να κάνει χρήση αυτού του δικαιώματος χωρίς καθυστέρηση. Το χρηματικό ποσό συμμετοχής που έχει πληρωθεί θα επιστραφεί άμεσα.
2. Σε περίπτωση συμφωνημένων ομαδικών ξεναγήσεων ή θεατρικών παραστάσεων οι συμμετέχοντες έχουν το δικαίωμα να αποχωρήσουν από το συμβόλαιο χωρίς αιτιολογία. Αν η αποχώρηση από το συμβόλαιο γίνει 7 μέρες πρίν την προκαθορισμένη ημερομηνία ξεναγήσεων ή θεατρικών παραστάσεων, δεν θα χρεωθεί αποζημίωση ακύρωσης (τιμή εξοικονόμησης δαπανών) από την BU. Αν η ακύρωση γίνει πρίν από το 24ώρο της προκαθορισμένης ημερομηνίας ξεναγήσεων ή θεατρικών παραστάσεων τότε η BU διατηρεί το δικαίωμα κράτησης του 30% της καθορισμένης τιμής ώς αποζημίωση ακύρωσης. Αν η ακύρωση γίνει μέσα στο 24ώρο πρίν απο την προκαθορισμένη ημερομηνία ξενάγησης ή θεατρικης παράστασης τότε η BU διατηρεί το δικαίωμα κράτησης του 80% της καθορισμένης τιμής ώς αποζημίωση ακύρωσης. Ο συμμετέχοντας/ επισκέπτης έχει το δικαίωμα να παρέχει πειστήρια ότι η τιμή εξοικονόμησης δαπανών είναι μεγαλύτερη του 70% ή αντιστοίχως το 20% της τιμής.
3. Η BU διατηρεί το δικαίωμα να κάνει μικρές αλλαγές στο πρόγραμμα των σεμιναρίων, των ομαδικών και κανονικών ξεναγήσεων, (π.χ στην διάρκεια και στο ωράριο) αν είναι αδύνατον ή πάρα πολύ δύσκολο να πραγματοποιήσει το πρόγραμμά της ώς έχει, σαν αποτέλεσμα περιστάσεων πέρα του ελέγχου της BU (π.χ δύσκολα καιρικά φαινόμενα, ασθένεια, διακοπές λειτουργείας ή απεργείας στα μέσα μαζικής μεταφοράς κ.τ.λ). Ο συμμετέχοντας/επισκέπτης δεν έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από το συμβόλαιο ή να ζητήσει αποζημίωση λόγω των αναφερθέντων αλλαγών.

Σε περίπτωση που οι συμμετέχοντες/επισκέπτες φτάσουν καθυστερημένα στο σημείο της συμφωνημένης ομαδικής ξενάγησης, τότε δεν εκπληρούν τις συμφωνημένες υποχρεώσεις τους και αθετούν το συμβόλαιο. Σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης μικρότερης των 30 λεπτών από το συμφωνημένο ωράριο της ομαδικής ξενάγησης, η BU διατηρεί το δικαίωμα να να μειώσει τη διάρκεια της ξενάγησης από το καθορισμένο ωράριο έναρξης μέχρι και την πραγματική έναρξη της ξενάγησης αυτής χωρίς αποζημίωση. Σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης μεγαλύτερης των 30 λεπτών από το συμφωνημένο ωράριο της ομαδικής ξενάγησης, η BU δικαιούται το χρηματικό ποσό της συμφωνημένης ξενάγησης ώς αποζημίωση δαπανών. Σε αυτή την περίπτωση οι συμμετέχοντες/επισκέπτες χάνουν το δικαίωμα πραγματοποίησης της ομαδικής ξενάγησης και η αποζημίωση θα εκτιμάται στο 20% της τιμής ώς αναφέρεται στnν παράγραφο § 7, σημείο 2 και εφαρμόζεται αντιστοίχως.

Εάν οποιαδήποτε από τις διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας θεωρηθεί για οποιονδήποτε λόγο άκυρη, παράνομη ή μη εφαρμόσιμη, το εν λόγω κομμάτι θα διαχωρίζεται από αυτούς τους όρους και δεν θα επηρεάζει με κανένα τρόπο την εγκυρότητα και εφαρμοσιμότητα των λοιπών διατάξεων.
Η Berliner Unterwelten e.V διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει κάθε ένδικο μέσο προβλεπόμενο από τη νομοθεσία ή το δίκαιο, εάν παραβιαστούν οι γενικοί όροι χρήσης αυτής.

Βερολίνο την 19. Φεβρουαρίου 2010

Ο πρόεδρος